Envio e retornos

Envio e retornos

Frete

Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 48 horas após a recepção de pagamento. Se você preferir executar o pedido de pedido, um custo adicional será aplicado. Entre em contato conosco antes de solicitar essa opção, seja qual for a forma de enviar você escolher.

A envio Eles incluem despesas de manuseio e embalagem, bem como despesas postais. Os custos de manuseio têm um preço fixo, enquanto os custos de transporte podem variar dependendo do peso total do pacote e do local para tornar a remessa. Aconselhamos você de agrupar todos os seus itens na mesma ordem. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados para cada pedido individualmente. Não somos responsáveis pelo dano que o seu pacote pode sofrer depois de deixar nossas instalações, mas fazemos todo o possível para proteger todos os itens frágeis.

As caixas são grandes e seus itens serão bem protegidos. 

Alívio

De acordo com o disposto no artigo 71.º do Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, aprovado pelo texto recusado da lei geral para a defesa dos consumidores e usuários, um período de 14 dias de calendário é estabelecido para desistir da compra e solicitar o reembolso do Quantidade do assinante, para o qual, você deve enviar um e-mail para o seguinte endereço: [email protected] , indicando seus dados completos e ordem não.

De acordo com o artigo correspondente da legislação do consumidor, os ativos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas são excluídos. Consequentemente, os produtos deste tipo não podem ser devolvidos ou reembolsados.

Retornos de mercadorias

Seguindo as condições de vendas e quando o reembolso ocorre devido a causas fora desta empresa, o seguinte deve ser levado em conta, seguindo:

1. Reivindicações ou retornos dos artigos não serão aceitos após 14 dias de calendário, desde o recebimento da mercadoria.

2. O retorno para golpes ou a falha no transporte não será aceito se não for acompanhado pela prova de recuperação da agência de transporte pelo cliente e dentro de um período máximo de 24 horas a partir do recebimento da mercadoria.

3. Em nenhum caso, os retornos de materiais testados ou gerentes personalizados serão aceitos.

4. A garantia será responsável apenas com defeitos de fabricação, o manuseio ou o uso indevido do material pelo usuário é excluído a partir dele.

5. Os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos. Portanto, novos produtos devem ser devolvidos novos, não utilizados e completos.

Procedimento para o retorno da mercadoria:

-Se o erro é nosso, nós coletaremos a mercadoria em suas instalações e assumiremos os custos de retorno.

"Se você estiver errado, você não gosta do produto ou não se sai bem, indicam e prosseguir para o retorno.

1. Deixe-nos saber que você quer retornar, enviando um email para [email protected].

2. Nós fornecemos os documentos que devem ser vistos ao lado da mercadoria e enviar para a Timbia, por meio de correio assinado e selado aceitando as cláusulas do retorno. Este documento levará seu número de retorno.

3. Se o oposto não for comunicado, nosso transporte irá pegar o pacote a tempo de ser acordado. Nesse caso, o cliente deve pagar os custos do retorno.

4.-Em vista de quaisquer perguntas sobre o procedimento de retorno, você pode nos contatar para e-mail [email protected], ou no número de telefone 964 371 296 onde iremos assistir a você das 8h30 a € 14,00 e das 15:00 às 17:00.